Generelle avtalevilkår for boligalarm fra Sikkerhetsgruppen AS

1 Avtaleforhold

Mellom kunde og Sikkerhetsgruppen AS, heretter benevnt SG gjelder disse generelle avtalevilkår. Kunden får montert alarmutstyr i henhold Avtalen som sikrer alarmoverføring til døgnbemannede alarmsentral. Kunden betaler løpende alarmabonnement for beredskap og utrykning til alarmadressen.

2 Utstyrsleveranse/eierforhold

SG leverer og monterer det utstyr som er beskrevet i Avtalen. Alarmskilt/merker plasseres på egnede steder. Alarmutstyr, alarmskilt og nøkkelsafe er SG sin eiendom, om ikke annet beskrevet i Avtalen, og fjernes ved Avtalens opphør. Unntak er om SG kun leverer linjeoverføring og/ eller benytter kundens eksisterende alarmutstyr.

2.1 Installasjonsarbeid

I installasjonen inngår følgende: montering av avtalt utstyr, tilknytning til alarmsentral, inkl test av anlegget og brukeropplæring. Installasjonen utføres av SG eller installatør godkjent av SG. Endringer av anlegget etter installasjon, som ikke er initiert av SG bekostes av kunde.

2.2 Reklamasjonsrett og service

Alarmanlegget montert av SG er SG sin eiendom og vedlikeholdes av denne part. Feilårsaker som skyldes hærverk, inngrep i enhetene av andre enn SG, brann, oversvømmelse, skade påført under av kunde, lynnedslag, fjerning av strømtilførsel, osv. må dekkes av kunden. Kunden har selv ansvar for å kontakte SG når vedlikehold eller teknisk support er nødvendig. Kunden skal regelmessig funksjonsteste anlegget og skal ved feil gjøre SG kjent med eventuelle feil. Kunden plikter å informere SG dersom det gjøres endringer i telefonabonnementet, nøkkeltilgang/ låsesystemer hoveddør eller andre forhold som påvirker abonnementet, og er ansvarlig for eventuelle kostnader i den forbindelse.

3 Alarmtjeneste (Overvåkning – Alarmmottak – Utrykning)

Ved utløst alarm vil alarmsentralen foreta en kontrolloppringing til kunden. Ved innbruddsalarm må passord oppgis for avlysning av utrykning. Dersom det ikke oppnås kontakt, eller riktig passord ikke oppgis, vil det snarest bli foretatt utrykning til adressen. Dersom kunden ikke har blitt ringt opp av alarmsentralen innen 3 minutter skal kunden selv ringe alarmsentralen. Dette for å sikre nødvendige aksjoner selv om kommunikasjon mellom kundens utstyr og alarmsentralen ikke fungerer tilfredsstillende (ved hærverk, problemer i telefonnettet eller lignende). Ved ankomst låser Sikkerhetsgruppen seg inn i boligen og iverksetter kontrolltiltak. Ved fremkomst foretas en utvendig inspeksjon av objektet. Ved konstatert innbrudd tilkalles politiet. Når innbrudd og/eller aktivitet ikke registreres, låser Sikkerhetsgruppen seg inn og avstiller anlegget. Ved innbrudd tilkaller Sikkerhetsgruppen glassmester, låsesmed, eller lignende som sikrer boligen. Sikkerhetsgruppen vil bli på stedet til servicepersonalet er ankommet. Kostnader forbundet med sikring av stedet betales av abonnent/ forsikringsselskap. Kunden plikter å ringe alarmsentralen ved unødig utløst alarm, slik at unødig utrykning ikke gjennomføres.

4 Ansvarsforhold

SG er ikke ansvarlig for skader eller økonomisk tap som følge av alarmens manglende funksjonalitet, eller manglende respons fra alarmsentralen, med mindre det foreligger grov uaktsomhet. Det samme gjelder for skader og følgeskader som kunden måtte få, selv om de stammer fra årsaker som alarmen var installert for å forhindre. Kunden er ansvarlig for at endringer av bygningsmessig art, telefonnummer, kontaktpersoner etc. blir varslet SG så raskt som overhode mulig. Endringer på anlegget som følger av nye regler/forskrifter eller omprogrammering som følge av nummer-/systemendringer på telenettet belastes kunden. Ved uaktsomhet eller manglende oppfølging av punktene i avtalevilkårene kan kunden belastes et utrykningsgebyr ved unødig alarm som medfører utrykning. Sikkerhetsgruppen er ikke ansvarlig for skade på bolig/ eiendom som følge av nødvendige tiltak i forbindelse med en utrykning.

5 Oppsigelse/ angrerett

For forbrukerkjøp gjelder 14 dagers angrerett etter Angrerettloven. Fristen regnes fra det tidspunkt Kunden har mottatt Avtalen og opplysninger om angrerett per e-post eller i skriftlig form. Alarmtjenester definert i Avtalen er gyldig fra Kunden har fått alarmutstyr montert, testet og koblet opp mot alarmstasjon. Avtalen har en gjensidig oppsigelsestid på 3 mnd fra utløp av gjeldende kalendermåned (for næringskunder gjelder 6 mnd gjensidig oppsigelsestid fra utløp av gjeldende kalendermåned). Dog vil avtalen uansett løpe i 12 måneder etter at alarmutstyr er montert og testet mot alarmstasjon. Oppsigelse av Avtalen må skje skriftlig med avtaleinnehavers signatur eller sendt fra avtaleinnehavers e-post adresse. Ved avslutning av avtaleforholdet plikter kunden iht gjeldene satser å betale for nedkobling av alarmanlegget. Nedkobling foretas av SG. Merker, skruehull og lignende etter demontert utstyr og alarmskilt/merker er kundens ansvar. Ved manglende betaling har SG rett til å avslutte samtlige ytelser knyttet til alarmtjenesten ved oversendelse av kravet til inkasso. Ved vesentlig mislighold kan SG heve kontrakten med umiddelbar virkning.

6 Betalingsvilkår – Endringer

Montering av alarmutstyret betales iht faktura. Månedlig abonnement påløper fra oppkoblingsdato og faktureres forskuddsvis pr halvår. SG har rett til å justere abonnementspris m.v. med 3 måneders varsel. Prisjustering skjer hvert år pr 1. januar iht. konsumprisindeksen. Alle priser er oppgitt inkl. mva. for privatkunder. For Næringskunder gjelder alle priser eks. mva.

7 Force Majeure

Dersom Force Majeure hindrer eller gjør oppfyllelse av Avtalen vesentlig vanskeligere enn normalt gir ikke mangel eller forsinkelse som skyldes Force Majeure situasjonen rett til misligholdsbeføyelser. Med Force Majeure menes i denne sammenheng en hindring som er utenfor en parts kontroll og som han ikke med rimelighet kunne ventes å ha tatt hindringen i betraktning ved avtaleinngåelsen.

8 Eierskifte – Overdragelse av kontraktsforhold

Ved eierskifte hos kunde kan ny eier normalt tre inn i gjeldende kontrakt. Ved ønske om slik eierskifte/overdragelse skal Sikkerhetsgruppen orienteres så tidlig som mulig.